1、以顾客喜欢、需要和理解的方式说话和销售

如果美容院的美容师都用自己喜欢的方式和顾客沟通，无疑只会让顾客厌烦。人们往往和自己喜欢的人做朋友，也和自己喜欢和能够理解的方式来选择聊天对象，因此，美容师都应该按照顾客的喜好来赢得顾客的欢心。

2、收集顾客的个人信息，并且学会如何使用这些信息

顾客的信息是最重要的宝藏，美容院要懂得搜集顾客的信息，了解顾客的喜好，更要了解顾客的家庭、工作等相关资料，做到顾客的知心朋友。当然，这并不是要求美容院侵犯顾客隐私，而是在适当的基础上熟悉顾客，了解顾客的信息才能把握顾客的心理，才能与顾客建立更深更紧密的联系。

3、与顾客建立友谊，情谊在买卖在

人们喜欢从朋友而不是美容院销售员那里买东西，如果美容院的美容师和顾客建立了友谊，就等于获得了顾客的尊重和认可。当顾客和美容院的美容师之间有感情滋润，关系自然会更亲密，信任度和好感度也会直线上升，这样无疑是争取到顾客常来，永远都有顾客了。剩下的，就需要美容院长期保持好这一段友谊。

4、同顾客建立共同点，兴趣改变世界

如果美容师和顾客都喜欢旅游又都有孩子，就有了能把彼此拉近的共同点。如果美容师和顾客都爱时尚服饰又都喜欢某个品牌，彼此就更加有共同话题了。当你和顾客从陌生的销售关系转变为兴趣爱好相同的“志同道合”者，你们彼此的联系就会多一层了。顾客自然在做这类事情的时候会想到你，来美容院探访聊天的次数也会多起来，前来做美容也会更积极更有动力。

5、赢得顾客信任，斩断竞争对手的道路

当美容院成功鼓动了客户的购买欲望，促使她们开始行动时，你确保自己已经从她们那里记得了足够的信任，以保证她们购买你的东西，不然她们就会转向你的竞争对手了。所以，美容院永远赢得顾客的秘密就是要让顾客充分信任，赢得她们的信赖。“相信”的力量足以把你的竞争对手绞杀。

6、享受美容乐趣并做有趣的人

所以，美容师要享受这段好时光，当你尽情享受这份工作时，才会把乐趣感染给前来的顾客，才会让顾客常来。如果你能让一位潜在顾客笑出来，你就能让她们买你的东西。

7、永远不要表现得像在推销

当一名美容师开口就是一会销售员腔调时，会使人很难受。要学会这门科学并把它转化为艺术。得体的谈吐，真诚的态度，真心的语调，这才是顾客喜欢的方式。如果美容院给人一种推销式的压迫感，只会让顾客逃之夭夭，更别说永远赢得顾客了。

美容院作为服务行业，顾客就是，只有提高顾客的体验度，留住顾客，才能美容院的长久不衰。而在美容院中，真正与顾客沟通接触的是美容师，美容师的一举一动都会影响到顾客对美容院的印象。