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【拓客】——新开店如何做好拓客

来源:弘达【光之美】 日期:2018/11/19 15:54:24 By 张仪贞 阅读(5095)

1、美容院装修

一般开店年都亏损,能持平就不错,要想个月就益,那是不可能的但这不是说我就随之任之,一直让它亏损下去。

其实新开张的店最主要的还是度不高,这需要我美容院装修、宣传上下功夫。

顾客要认识美容院,首先看到就是美容院的店面,顾客对美容院的印象就是美容院的店面,所以美容院的装修很重要。

试想一个美容院装修成一个拉面店的样子,谁会想进去做美容?所以在资金允许的范围内,美容院的墙面装饰、美容美发椅、灯饰等都要有所讲究。

另外,美容院的装修还可以从色彩下手,利用人们对色彩产生的不同感觉吸引顾客。

由于美容行业的特性,美容院适合用冷色调来装修,粉红、粉蓝、粉绿、白色等都适合用在美容院的装修上,把冷色调进行合理的搭配,让人眼前一亮的装修肯定能让顾客停下匆匆的脚步,甚至产生消费欲望。

2、美容院宣传

由于度不高,所以新开张的美容院也要在宣传上下功夫。

新开张的美容院在开业之初应先考察一下邻近美容院相同项目的价位,然后有针对性地举办免费试用、半价优惠、送附加项目等优惠活动,并通过店外张贴或派传单等形式让潜在消费者知道。

网络也是一个很好的宣传渠道,新开张的美容院可以在店面所在地的社区网、同城网等论坛注册账号,发一些关于美容小知识,与论坛网友打好关系,然后再对美容院进行宣传。

新开张美容院拓客方案

1、免费做护理是不错的选择,因为这种可以正面接触交流的方式可以使顾客对您的美容院更加了解,而且接受护理的人群都是具有消费能力以及消费观念的人。

大部分都可以转化为后期的消费者。可做登记表单,等级人群可免费一次或两次护理,即收集了一些信息,也做了宣传。

2、再就是免费赠送小样,这种形式虽然不能带来潜在消费者,但是对美容院的度以及人气是非常不错的选择。

注意,虽说是免费小样,但效果一定要是的。不要走免费就是无效的自己打自己脸的大部分人的行为。

都应以免费为中心,但注意免费的一定要效果的,这可能和一般的观念“免费的一般的或最烂的就行”有冲突;

但记住不要学某些店主,免费的就是赠送普通的很烂的东西,其实这是在大范围的砸自己的牌子,如果你不舍出一些,叫别人真正见到效果,那就不是真正的宣传。

推荐五招参考

招数1:经营受顾客欢迎和喜爱的美容院

在行业竞争日益激烈的今天,消费者的口味被吊得越来越高,因此,现在的美容院要想为顾客提供完善周到的服务,不但需要过硬功夫的专业技术,还必须配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求,让顾客感到心情舒畅与心理满足。

同时,在广告宣传上,美容院要向美容顾客充分传递和灌输这样一种观点:“上美容院做皮肤保养与护理,不是因为脸上出现了皱纹、色斑或者是长了痘痘,必须进行护理才采取的行动,而是因为美容院能让每一位来店的消费者充分享受和体验美容的无限乐趣。

总之,拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门,另一方面则要积极、主动地为顾客提供优质周到的美容服务,这两方面对于美容院拓展客源而言,是相辅相成的,缺一不可。

而美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是美容院拓展客源的基本方法。

招数2:以独具特色的营销推广活动拓展客源

现代社会,人们获取资讯的渠道十分广泛,因此“酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况,开展具有本店特色的营销推广活动,赢得顾客良好的口碑,是现代美容院拓展客源的一个必要途径。

某家美容院进行的顾客调查结果表明:这家美容院虽然投入了资金在电视、报纸上做宣传,但是从调查结果来看,美容院的大部分顾客都是经过熟人或家庭成员介绍才知道这家美容院的。

所以,从中可以看出,虽然人们一般认为电视、报纸广告宣传力量非常大,但是对于美容院的宣传却不尽然。

因此,对于美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动,向顾客宣传美容新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。

招数3:形成顾客群的组织化、团体化

目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营,所以确保顾客来店的稳定性很重要。为了确保固定客源的长期保持,不妨实行顾客会员制度,以谋求固定的组织化。

组织顾客的方法有:一般会员制度、入场券会员制度、友情卡会员制度、美容讲座会员制度等。

虽然不同美容院组织顾客的方法各有不同,但重要的是采用适合自己美容院的组织方式。组织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面,还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关活动,如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等。要加强与顾客的情感沟通与交流,在这些方面下功夫是非常重要的。

此外,在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增10%左右,这是美容院保持生意兴隆的关键。

招数4:采用免费体验卡或友情卡拓展客源

美容院拓展客源的另一种有效方法,就是充分利用免费体验卡或友情卡,比经由小道消息进行宣传又前进了一大步,它的主要好处就是美容院可以采取积极、主动的方式拓展新客源。

其具体操作方式为:将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群,让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验,加深对美容院的了解和认识,使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。

除了派送免费体验卡,美容院还可根据自己的实际情况,制作友情卡,把友情卡散发给来店做美容的所有顾客,并向顾客承诺,如果她为美容院介绍了5名以上的客人,她就能从美容院得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的护肤保养品。

对于使用友情卡的顾客,美容院所提供的服务,很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、季节的美容新动向。

招数5:充分利用“顾客地图”,制定营销对策

除了地处居民小区的美容院,一般而言,有众多的美容院,其顾客可能来自这个城市的四面八方,所以要清楚地了解并掌握顾客来自哪个地区最多,来自哪个地区最少,它将直接影响到美容院的经营策略。

例如:距离相同的A、B两区域,来自A区域的顾客非常多,而来自B区域的顾客非常少。

在这种情况下,就应该认真思考:为什么来自A区域的顾客较多?而来自B区域的顾客较少?来自A区域的顾客较多的原因,可能是A区域位于火车站与美容院之间,或者是A区域的美容宣传做得比较好,或者是经由熟人介绍,或者是美容院价格适合A区域的顾客,或者是A区域的交通方便。

来自B区域的顾客较少的原因,主要是B区域周围有竞争的美容院,交通不方便,宣传广告不周密,美容价格不符合该区域的顾客。根据“顾客地图”,可以归纳出以上原因。

在判断这些原因的时候,为了更容易地掌握地图内容,不妨在地图上标示出顾客的地址,并做上记号,这样就会一目了然了。这种方法称为“顾客地图法”。

“顾客地图”的制作方法如下:

A.首先,要准备一张以自己店铺为中心的地图(比例尺:1:1000);

B.在这张地图上,以延迟占铺所在地为中心,画半径分别为250米、500米、750米、1000米的圆圈;

C.然后,从顾客薄上挑选出顾客的居住地,在地图上标示出其位置;

D.对于特别重要的会员,要用不同的颜色在地图上标绘其位置;

E.最后,在地图上标明自己的主要竞争对手的位置。

这样,就制成了一张顾客地图,根据地图进行分析判断,就能从地图上知道这个区域的大致情况。

例如:自家美容院的顾客集中,而且大多来自集体宿舍区、公寓较多的区域,美容价格就必须与技术水平一致当来自高级住宅区的顾客较多的时候,必须注意讲究服务细节,服务要热情周到,店面装修要典雅美观等。

此外,如果顾客来源较少,则很可能是广告宣传力度不够、美容价格、店面形象不适合该区域顾客以及交通不便等。

关键词:美容院装修,拓客

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